1.1. Подходы к автоматизации бизнес-процессов
Команды проекта
Команда проекта — это группа людей, объединенных на период реализации проекта с целью достижения его целей. У всех участников есть определенные роли, и все несут ответственность за выполнение своих задач.
В реализации проекта цифровизации бизнес-процессов всегда участвуют две команды: исполнителя и заказчика. Команда заказчика определяет цели и задачи проекта, понимает бизнес-процессы и способна объяснить их. Команда исполнителя выполняет проекты автоматизации.
За членами команды закрепляются конкретные роли и обязанности, а задачи распределяются в соответствии с их знаниями и навыками.
За членами команды закрепляются конкретные роли и обязанности, а задачи распределяются в соответствии с их знаниями и навыками.
Начнем с команды заказчика. В ней обязательно должны быть куратор и спонсор проекта. Иногда это один и тот же человек — тот, кто определяет:
границы
бюджет
цели проекта
Руководитель управляет коммуникацией внутри своей команды, обеспечивает взаимодействие с ответственными сотрудниками команды исполнителя. Администратор отвечает за документооборот.
Главные и обязательные люди в любом проекте — стейкхолдеры, или ключевые бизнес-пользователи со стороны заказчика. Они знают особенности компании, текущие и планируемые бизнес-процессы и то, что планируется улучшить в рамках внедрения системы.
Специалист по ИТ-инфраструктуре обеспечивает работоспособность инфраструктуры для развертывания системы, ее оптимизацию в соответствии с требованиями и стыковку с другими компонентами инфраструктуры заказчика.
При необходимости интеграции внедряемой системы с другими информационными системами заказчика необходимо выделить специалиста по внешним информационным системам, владеющего информацией о функциональности интегрируемых систем и механизмах интеграции. При необходимости данные специалисты осуществляют доработку внешних информационных систем для возможности интеграции с ними.
На этапе внедрения и эксплуатации системы подключается специалист по технической поддержке, который знаком с функциональностью системы, прошел обучение и способен оказывать консультационную поддержку и в короткие сроки решать проблемы пользователей.
Перейдем к команде исполнителя.
Главные и обязательные люди в любом проекте — стейкхолдеры, или ключевые бизнес-пользователи со стороны заказчика. Они знают особенности компании, текущие и планируемые бизнес-процессы и то, что планируется улучшить в рамках внедрения системы.
Специалист по ИТ-инфраструктуре обеспечивает работоспособность инфраструктуры для развертывания системы, ее оптимизацию в соответствии с требованиями и стыковку с другими компонентами инфраструктуры заказчика.
При необходимости интеграции внедряемой системы с другими информационными системами заказчика необходимо выделить специалиста по внешним информационным системам, владеющего информацией о функциональности интегрируемых систем и механизмах интеграции. При необходимости данные специалисты осуществляют доработку внешних информационных систем для возможности интеграции с ними.
На этапе внедрения и эксплуатации системы подключается специалист по технической поддержке, который знаком с функциональностью системы, прошел обучение и способен оказывать консультационную поддержку и в короткие сроки решать проблемы пользователей.
Перейдем к команде исполнителя.
Куратор в ней отвечает за успешное выполнение проекта.
Руководитель, администратор и специалист технической поддержки осуществляют те же функции, что и в команде заказчика.
Бизнес-аналитик общается с ключевыми бизнес-пользователями, описывает и структурирует бизнес-процессы. Он способен предложить модернизации и изменения процессов при необходимости.
Системный аналитик глубоко знает технические детали, может правильно спроектировать бизнес-процессы и поставить разработчикам задачу на реализацию.
Руководитель команды разработки (team lead) занимается распределением нагрузки на команду, следит за ходом проекта и берет на себя ответственность за техническую реализацию проекта.
Разработчик / специалист по внедрению отвечает за реализацию системы, настройку бизнес-процессов в соответствии с требованиями.
Специалист по качеству отвечает за контроль качества разработанного решения, отсутствие ошибок, анализ соответствия реализованной функциональности системы и автоматизированных бизнес-процессов описанным требованиям и техническому заданию.
Теперь, зная все роли в проекте, мы можем приступить к вопросу жизненного цикла программного обеспечения. О нем мы поговорим в следующем разделе.
