Бизнес-процесс — это последовательность действий, направленных на достижение бизнес-цели. По сути это инструкция: кто, что, когда, где и как должен сделать.

Выделяют несколько разновидностей бизнес-процессов.

До того как автоматизировать любой из этих бизнес-процессов, его нужно описать, визуализировать. Далее мы расскажем, как это сделать и в каком виде.

Ни один процесс нельзя улучшить, предварительно не описав его. Прежде чем оптимизировать бизнес-процессы, важно зафиксировать, как они работают, — то есть смоделировать их.

Ответственные за моделирование:

разбираются в процессах компании и описывают, кто, что и как делает

изучают каждую операцию и разбивают ее на этапы

описывают все это текстом, затем превращают описание в схему

Чтобы определить последовательность действий для построения модели, нужно обратиться к методологии моделирования — совокупности принципов и стандартов описания бизнес-процессов. Любая из них включает в себя:

стандарт

нотацию

технологию

Чтобы улучшить понимание и коммуникацию между участниками проекта, используют стандарты моделирования.

Стандарты моделирования при описании бизнес-процессов представляют собой набор правил, норм и рекомендаций, которые используются для создания и представления моделей бизнес-процессов. Они определяют единый язык и структуру для описания процессов.

Нотации, например BPMN (Business Process Model and Notation) или UML (Unified Modeling Language), определяют символы и графические элементы, используемые для представления компонентов и связей в бизнес-процессах.

Нотация описывает:

какие иконки использовать в моделировании и как их читать

как отображать последовательность действий в процессе и отношения внутри него

какие элементы обязательно нужно включить

Нотации нужны для того, чтобы любой человек понимал, что изображено на схеме, и мог разобраться в ней, даже увидев впервые.

CASE-технологии моделирования процессов (CASE-технологии) — это методы разработки и использования программных инструментов и подходы к ним, позволяющие моделировать и анализировать бизнес-процессы организации. Они предоставляют возможности для создания, визуализации, анализа и оптимизации бизнес-процессов.

Одна из ключевых особенностей CASE-технологий — возможность визуализации процессов. Это позволяет:

легко понять структуру и логику выполнения процессов

проводить анализ процессов бизнес-аналитикам и менеджерам

выявлять узкие места, потенциальные проблемы или возможности для улучшения производительности

Таким образом, моделирование бизнес-процессов существенно упрощает жизнь владельцу и руководителю компании. Главное — правильно определить бизнес-процессы, описать их и внедрить.

Вы можете скачать памятку по главным понятиям моделирования в формате PDF.

Моделирование бизнес-процессов позволяет детально описать действия участников. Затем данные трансформируются в модель, которая помогает понять суть и структуру бизнес-процесса.

Для создания модели бизнес-процесса важно определить:

из каких действий состоит процесс

кто выполняет действия и отвечает за них

какие ресурсы нужны для выполнения бизнес-процесса

какой результат требуется получить

какие документы регламентируют процесс

как оценивается выполнение процесса

Подробнее о процессе моделирования вы узнаете из видеоролика.