Copy of Тема 4. Диагностика финансового благополучия персонала

Модуль 3

Тема 4. Диагностика финансового благополучия персонала

Чтобы обеспечить финансовое благополучие в коллективе, нужно регулярно мониторить этот аспект у сотрудников и разрабатывать политику финансового благополучия.

Для разработки эффективной политики финансового благополучия сотрудников есть 5 ключевых шагов:

4.1. Поддержка на стратегическом уровне

Тогда как команда HR и специалистов кадровых служб хочет помочь с финансовым благополучием сотрудников, для высшего руководства эти вопросы часто не являются приоритетом. Важно договориться о поддержке финансового благополучия на всех уровнях управления. Руководство должно определить свою роль в этом, например:

Анализировать финансовое состояние сотрудников

Поддерживать практические шаги

Открыто обсуждать заработные платы

Выделять бюджет на финансовое образование

Правильно выстроенная аргументация поможет убедить руководство поддержать финансовое благополучие сотрудников.

Как построить диалог с руководством и обеспечить поддержку финансового благополучия с их стороны?

Объясните всем заинтересованным сторонам, что такое финансовое благополучие и почему это важно.

Свяжите это направление с функциональной стратегией: ESG, программами удержания персонала, стратегией повышения операционной эффективности.

Сформулируйте цели стратегии повышения финансового благополучия. Например, улучшить психическое и физическое благополучие сотрудников, снизить уровень финансового стресса, о котором сообщают сотрудники, улучшить бренд и репутацию организации и т.д.

Подчеркните аспект корпоративной социальной ответственности для поддержки финансового благополучия и продемонстрируйте, как поддержка может отражать организационные ценности.

Разберем подробнее, какие потери могут понести компании из-за финансового неблагополучия сотрудников.

Пример финансовых и организационных потерь компаний с плохим финансовым благополучием сотрудников

4.2. Источники диагностических данных

При нехватке информации о положении сотрудников невозможно эффективно поддерживать финансовую культуру.

Сейчас многие компании не измеряют аспекты финансового благополучия и объясняют это тем, что у них нет данных для понимания финансовых проблем сотрудников. Это происходит, поскольку люди не хотят раскрывать информацию о личных финансах — так не принято в культуре, и проблемы с деньгами считаются чем-то постыдным.

Хороший инструмент для оценки финансового благополучия сотрудников — это анонимные опросы. Так можно выявить конкретные проблемы, которые вызывают финансовые трудности.

Если данных недостаточно или нет возможности провести опрос, используйте другие источники информации.

Простой анализ демографических характеристик персонала (например, возраста, пола, уровня дохода) может помочь определить потенциальный характер любых финансовых проблем. Публично доступные отраслевые исследования могут предоставить соответствующие отраслевые данные.

Проанализируйте показатели в Вашей системе управления персоналом: возраст, зарплату, статус занятости, премии, отпуска, отпуска по беременности и родам, отцовству и усыновлению. Это поможет понять, когда нужно поддержать сотрудника.

Изучите информацию:

Об отсутствии на рабочем месте, дисциплинарных взысканиях и выговорах, опозданиях, воровстве

О запросах на премии, выплаты, материальную помощь

О фоновом поиске альтернативных мест трудоустройства

О частой смене работы (чаще 1 раза в 4 месяца)

От профсоюзов и трудовых организаций

О вовлеченности и лояльности

Чем больше у Вас достоверных данных о финансовых трудностях сотрудников, тем проще создать условия и контекст для обсуждения финансовых вопросов. Эти вопросы можно обсудить в рамках обучающих программ и лекций, личных диагностических диалогов, программ по развитию внутренних коммуникаций и корпоративной культуры, индивидуальных опросов.

4.3. Анализ текущих инструментов поддержки финансового благополучия

Кроме оценки потребностей сотрудников, нужно оценивать, что уже есть в компании для поддержки финансового благополучия.

Сначала нужно проверить, какая есть политика вознаграждений и льгот. В этом помогут вопросы:

Какие инициативы, связанные с финансовым благополучием сотрудников, предлагаются в компании? Например:

предпенсионные курсы;

курсы финансовой грамотности;

поддержка психологического здоровья и т.д.

прямая финансовая помощь;

схемы скидок и программы лояльности;

Насколько прозрачна и понятна данная политика Вашим сотрудникам? Достаточно ли информирован весь коллектив, чтобы понимать ее преимущества?

Какие вознаграждения нравятся сотрудникам больше всего? Например:

ежегодный бонус;

оплата обучения;

конкурентная зарплата.

Есть ли у сотрудников достаточный выбор и гибкость, чтобы адаптировать свои вознаграждения под личные нужды?

Настроена ли коммуникация с сотрудниками, чтобы поддерживать финансовое благополучие? Куда обычно сотрудники обращаются за помощью, если у них появились финансовые трудности?

Сколько Вы получаете запросов на финансовую поддержку и дополнительные финансовые инструменты?

Как часто сотрудники не приходят на работу?

Знаете ли Вы, что думают Ваши сотрудники о текущих вознаграждениях?

Есть ли у сотрудников постоянный контакт с обслуживающим банком? Например, есть ли отделение и банкоматы банка рядом, присутствуют ли сотрудники банка на рабочих местах?

Считают ли сотрудники, что Вы поддерживаете их финансовое благополучие? И насколько хорошо? Как это варьируется у разных категорий сотрудников; молодежи, сотрудников предпенсионного возраста, отдела продаж, линейного персонала и т.д.?

Чего ожидает от Вас высшее руководство компании в этой области?

Какой уровень финансовых знаний у сотрудников?

Насколько сотрудники преданы делу, и как меняется их уровень вовлеченности в зависимости от основных групп и уровней сотрудников?

Эти вопросы находятся на стыке корпоративной культуры и операционной эффективности. Они могут дать общий срез уровня финансового благополучия сотрудников. Ответы можно получить из общедоступных источников и опросов.

Рекомендации для повышения уровня финансового благополучия сотрудников

Создайте политику финансового благополучия

Постройте целостную политику финансового благополучия, которая объединит все Ваши практики в этой области. Подумайте, насколько Ваши усилия согласованы с другими программами благополучия и бизнес-стратегией. Например, с поддержкой здоровья, системой карьерного роста.

Платите достойную зарплату

Проверьте базовое соблюдение политики оплаты труда, изменения в МРОТ, прожиточном минимуме, рыночных показателях по зарплате в Вашем секторе.

Убедитесь в соблюдении норм рабочих часов. Переработки негативно влияют на благополучие сотрудников. Особенно если они не оплачиваются. С переработками у сотрудника нет внутренних ресурсов на восстановление и способов использовать нерабочее время для дополнительного заработка или личной жизни. Если в компании практикуют систематические переработки, проверьте, откуда эта практика пошла, что не так с процессами компании, с закрытием вакансий. Если проблема в количестве людей, структурируйте систему вознаграждений за часы переработки.

Показывайте сотруднику, сколько он получает и за что. Убедитесь, что зарплата указана точно. Оплачивайте рабочие расходы. Проверьте платежные ведомости — они должны быть доступны, четко представлены и просты для понимания. Убедитесь, что сотрудники чувствуют себя комфортно, когда сообщают о проблемах или ошибках.

Поддерживайте прогресс в работе

Будьте открыты и прозрачны в вопросах зарплаты: как она устанавливается и как ее можно повысить. Посмотрите, какие есть возможности у сотрудников, чтобы развиваться и расти в карьере. Инвестируйте в обучение. Убедитесь, что есть трекеры карьерного роста и системы обучения.

Разработайте политику льгот

Все шаги по повышению уровня финансового благополучия должны приводить к трем результатам:

Отсутствие долгов.

Расскажите сотрудникам о программах пенсионных накоплений, долгосрочных вкладах, страховых продуктах, которые помогут создать подушку безопасности. Обычно такие инструменты предоставляет зарплатный банк.

Предоставьте информацию о льготах, системе мотивации и обучении.

Рассмотрите возможность гибкого графика и гибридной работы, чтобы помочь работникам сэкономить на еде и поездках на работу.

Наличие подушки безопасности.

Удовлетворенность работодателем.

Расскажите о финансовой поддержке

Покажите, какие у Вас есть внутренние источники, к которым можно обращаться с финансовыми вопросами. Например, человек в отделе кадров, который рассчитывает зарплату, или человек в HR-отделе, который занимается сложными жизненными ситуациями.

Расскажите о бесплатных, конфиденциальных и независимых консультациях по вопросам денег и долгов. Иногда компании приглашают таких специалистов в штат, чтобы построить более открытое общение.

Расскажите, как рассчитывается пенсия. Пенсии в России обычно не хватает, поэтому дополнительные инструменты для пенсионных накоплений — это выход для тех, кто разобрался с проблемными ситуациями и накопил подушку безопасности.

Организуйте обучение для профилактики сложных финансовых ситуаций:

как составлять бюджет;

как кредитоваться;

как инвестировать;

Обеспечьте связь с финансовыми организациями, чтобы регулярно формировать актуальную повестку по продуктам и услугам. А также чтобы у сотрудников была возможность использовать выгодные финансовые инструменты.

как создать финансовый резерв;

как финансово воспитывать детей;

как распознавать мошенников.

4.4. Внедрение программ финансового благополучия

Разработайте план реализации. В этом помогут вопросы:

Какие меры поддержки мы уже реализуем, и как о них отзываются сотрудники?

Опробовали ли мы эти меры и скорректировали ли мы наш подход на основе отзывов?

Какие сроки реализации мер?

Мы будем применять поэтапный подход или запустим сразу систему мер?

Кто объект для реализации мер, и в какие сроки нужно их внедрить?

Каковы ключевые цели в реализации мер поддержки?

Какие административные и управленческие ресурсы есть? Кто принимает решение об их выделении?

Какие каналы коммуникации будем использовать?

Когда и как получим обратную связь от сотрудников?

Установлены ли базовые показатели, которые помогают отслеживать изменения?

Достаточно ли гибкости в нашей конструкции, чтобы гарантировать удовлетворение меняющихся потребностей сотрудников?

Доступны ли меры в равной степени для разных групп сотрудников: работающих удаленно, сотрудников с низкой цифровой зрелостью и т.д.?

4.5. Коммуникация

Необходимо донести до всех заинтересованных сторон Вашу стратегию финансового благополучия, объяснить, почему она существует и как внедряется в организацию.

Используйте несколько каналов связи, чтобы охватить самую широкую аудиторию, например:

печатную литературу;

интернет;

рабочие встречи коллектива и т.д.

социальные сети;

Вы можете интегрировать информацию о своем финансовом благополучии с информацией о других инициативах, таких как более широкая стратегия здравоохранения и благополучия или льготы для сотрудников.

Используйте мероприятия для сотрудников, общекорпоративные встречи, тренинги и вводные занятия. Снизьте уровень тревожности, связанный с вопросами финансов. Уделите программе финансового благополучия целый отрезок времени. Например, в «Ростелекоме» 2024 год объявлен годом финансовой грамотности сотрудников.

Сделайте Ваши активности веселыми и понятными — это повысит вовлеченность и может повлиять на позитивные изменения в поведении персонала. Например, в одной международной компании объявлен Saving Challenge — конкурс для тех, кто учится копить.

Подумайте о том, чтобы сообщить о программе финансового благополучия в объявлениях о подборе персонала, на сайте компании и в годовом отчете Вашей организации.

Поощряйте открытый диалог с сотрудниками о финансовых вопросах в их семьях, компании, стране.

4.6. Оценка эффективности

Внедряйте стратегию повышения уровня финансового благополучия и измеряйте ее эффективность. Определяйте, как Ваш план должен развиваться. При этом учитывайте, что стратегия будет включать многолетний набор инициатив, которые требуют стратегического и комплексного подхода.

В первую очередь для оценки эффективности опрашивайте сотрудников и выясняйте уровень их удовлетворенности. Так Вы поймете, что работает, а что нет, и убедитесь, что любые инвестиции в финансовое благополучие приносят пользу.

Эффективность инициатив можно измерить с помощью различных показателей. Например:

Уровень участия в программах по повышению финансового благополучия (например, в семинарах и программах поддержки).

Профиль сотрудников, которые получают поддержку (возраст, пол, грейд и т.д.).

Причины участия сотрудника в мерах поддержки (личные обстоятельства и потребности).

Уровень навыков и знаний.

Изменение отношения, мышления и поведения после полученной поддержки.

Действия, которые предприняли сотрудники после получения поддержки.

Улучшения в любых существующих проблемных сферах, которые связаны с плохим финансовым благополучием (стресс, тревога, бессонница и т.д.).

Простота участия (например, легко ли получить поддержку, повторную поддержку, готовность использовать ее снова).